常見問題解答 (FAQ)

是的，Mooningkor 支援深度 OEM/ODM 定製！我們支援機身外觀顏色定製、LOGO 絲印／銘牌製作、軟件系統開機畫面及操作介面語言定製。標準外殼 LOGO 定製通常 1 台起訂；如涉及模具開模或結構變更，請聯絡商務經理核算特定 MOQ。

每台設備出廠均配備詳細的英文／中文紙本及電子版《用戶使用手冊》。同時，我們提供高清操作示範影片及臨床參數建議表。對於大宗客戶或有特殊需求的診所，我們可安排高級技術工程師進行線上一對一視像培訓。

我們支援銀行電匯（T/T）、公司對公司轉帳、信用證（L/C，適用於大額訂單）以及第三方企業合規付款平台。所有訂單均簽訂正式商務合約，確保交易安全及資金透明。

標準機型現貨在收到全款後 2 至 4 個工作日內完成出廠老化測試及包裝發貨；定製機型（OEM）視乎定製複雜程度而定，通常生產週期為 7 至 15 個工作日。

完全可以。您可以指定中國內地任何城市的跨境集運倉或邊境口岸倉庫。請注意：當貨物送達您指定的轉運倉並完成簽收後，後續的轉運風險及二次裝卸、拆包裝損毀將由買家／貨代承擔。

由於醫美儀器屬於高價值大型設備，運輸環節涉及轉運倉排倉、海關隨機抽檢及目的地清關等不可控因素，我們無法對最終送達時效作出絕對承諾。頁面提示的預計時間僅供參考，因物流或海關延誤造成的間接損失不列入賠償範圍。

Mooningkor 提供分級保養服務：儀器主機（包括主機板、電源、內置激光器／高壓模組）免費保養 1 年；手柄操作把手及消耗性配件保養 3 至 6 個月。保養期內非人為損壞的零件可免費更換。

我們的設備採用模組化組件設計。出現故障時，售後工程師將透過視像進行遠端排查並準確認定故障零件。保養期內我們將以快遞專線把全新替換組件寄送給您，並指導您完成快速更換，盡量減少停機時間。